- Zonas de entrega
Realizamos envíos a las direcciones disponibles durante el proceso de pago. Si una zona no estuviera disponible para entrega, el pedido no podrá completarse o le contactaremos para revisar una solución posible.
- Tiempo de procesamiento
Después de confirmar el pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los muebles pueden requerir revisión y embalaje adicional para protegerlos durante el transporte.
- Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables desde la salida del pedido. Este plazo puede variar según el destino, el tamaño del producto y la disponibilidad del transportista.
- Envío de muebles voluminosos
Algunos muebles de gran tamaño pueden requerir coordinación previa para la entrega. En ese caso, el transportista o nuestro equipo podrá contactar con usted para confirmar información necesaria.
- Costes, impuestos y gastos relacionados
Todos los impuestos y gastos relacionados están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional. Los pedidos iguales o superiores a 99,99 € tienen envío estándar gratuito.
- Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, le enviaremos la información de seguimiento disponible por correo electrónico o mediante el método de contacto facilitado en la compra.
- Entrega, retrasos e incidencias
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos tomar fotografías y contactarnos dentro de un plazo razonable. En caso de retraso, revisaremos el estado del envío y le informaremos de la solución disponible.
Contacto
terraverno
Dirección: 427 HIGGINBOTTOM RD
Teléfono: +1(931)924-1057
Correo electrónico: serviceteam@terraverno.com
